Politika privatnosti

Ko je odgovoran za vaše podatke

Balkora je brend turističke agencije Golden Tours d.o.o. Tuzla, koja je kontrolor vaših ličnih podataka:

• Naziv: „Golden tours“ d.o.o. za turizam, ugostiteljstvo i trgovinu Tuzla (brend Balkora)
• Sjedište: Maršala Tita 2a, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
• Poslovna jedinica: Golden tours Sarajevo, Zmaja od Bosne 50, 71000 Sarajevo
• ID broj: 4209965790005 · PDV broj: 209965790005 · Matični broj: 32-01-1322-09
• Licenca turističke agencije: br. 70/2024 od 29.03.2024, Ministarstvo trgovine, turizma i saobraćaja Tuzlanskog kantona
• Kontakt: Tuzla +387 35 249 220, goldentuzla@gmail.com · Sarajevo +387 33 223 646, goldensarajevo@gmail.com

Za sva pitanja o vašim podacima pišite na goldentuzla@gmail.com ili nam se javite putem stranice Kontakt.

Koje podatke prikupljamo

• Upiti: ime i prezime, email adresa, broj telefona (neobavezno), željene destinacije i datumi, broj putnika i vaša poruka.
• Rezervacije: dodatno podaci potrebni za organizaciju putovanja - imena i datumi rođenja putnika, podaci iz pasoša ili lične karte kada ih traže prevoznik, smještaj ili granične službe, te podaci o plaćanju.
• Newsletter: vaša email adresa, jezik te datum prijave i potvrde.
• Tehnički podaci: osnovni zapisi servera (npr. IP adresa u skraćenom ili šifrovanom obliku, vrsta browsera, vrijeme pristupa) potrebni da stranica radi sigurno i ispravno.

Ne prikupljamo svjesno podatke o djeci mlađoj od 16 godina, osim u okviru rezervacije koju vrši roditelj ili staratelj.

Zašto ih koristimo i na kojem osnovu

• Odgovor na upit i izrada ponude - radnje na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.
• Organizacija i realizacija rezervisanog putovanja - izvršenje ugovora.
• Računovodstvene, poreske i evidencije turističke agencije - ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Newsletter - isključivo uz vašu saglasnost, koju potvrđujete emailom i možete je povući u bilo kojem trenutku.
• Sigurnost stranice i sprječavanje zloupotreba - naš legitimni interes.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, a za posjetioce iz Evropske unije i u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

S kim ih dijelimo

Vaše podatke nikada ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to potrebno: sa smještajnim objektima, prevoznicima, lokalnim vodičima i partnerskim agencijama koji realizuju vaše putovanje; sa osiguravajućim društvom kada putem nas ugovarate putno osiguranje; sa pružaocima usluga koji hostuju našu stranicu i šalju naše emailove; te sa nadležnim organima kada to nalaže zakon. Kada se putovanje odvija van Bosne i Hercegovine, podaci potrebni za usluge prenose se pružaocima usluga u zemlji destinacije, isključivo radi izvršenja vaše rezervacije.

Koliko dugo ih čuvamo

• Upiti koji nisu prerasli u rezervaciju: do 2 godine od posljednje komunikacije.
• Rezervacije, ugovori i računi: u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima.
• Newsletter: dok se ne odjavite.
• Tehnički zapisi: do 90 dana.

Kolačići i lokalna pohrana

Ne koristimo reklamne kolačiće niti kolačiće za praćenje. Stranica može u vašem browseru sačuvati malu tehničku oznaku (npr. da ste se već prijavili na newsletter ili zatvorili obavještenje) kako vam ne bismo ponovo prikazivali isto. Ona ne sadrži lične podatke.

Kako štitimo podatke

Stranica radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS), pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposleni sa ličnim nalozima, a izmjene se bilježe u evidenciji promjena.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade ili prigovor na obradu, prenosivost podataka te pravo da u svakom trenutku povučete saglasnost. Svaki newsletter sadrži link za odjavu. Zahtjeve pošaljite na goldentuzla@gmail.com - odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju zakonito, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice. Uslovi rezervacije i putovanja opisani su u Uslovima korištenja.