Uslovi korištenja

Ko smo mi

Web stranicu Balkora vodi turistička agencija Golden Tours d.o.o. Tuzla, koja je i organizator putovanja predstavljenih na stranici:

• Naziv: „Golden tours“ d.o.o. za turizam, ugostiteljstvo i trgovinu Tuzla (brend Balkora)
• Sjedište: Maršala Tita 2a, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
• Poslovna jedinica: Golden tours Sarajevo, Zmaja od Bosne 50, 71000 Sarajevo
• ID broj: 4209965790005 · PDV broj: 209965790005 · Matični broj: 32-01-1322-09
• Licenca turističke agencije: br. 70/2024 od 29.03.2024, Ministarstvo trgovine, turizma i saobraćaja Tuzlanskog kantona
• Kontakt: Tuzla +387 35 249 220, goldentuzla@gmail.com · Sarajevo +387 33 223 646, goldensarajevo@gmail.com

Korištenjem stranice prihvatate ove uslove. Ako se s njima ne slažete, molimo vas da stranicu ne koristite.

Informacije na stranici

Trudimo se da opisi destinacija, putovanja i priča budu tačni i ažurni. Prikazani programi su primjeri i mogu se mijenjati; konačan plan puta, usluge, cijena i uslovi uvijek se potvrđuju u ličnoj pisanoj ponudi. Fotografije su ilustrativne.

Upit, ponuda i rezervacija

Slanje upita je besplatno i neobavezujuće i ne predstavlja rezervaciju. Rezervacija nastaje kada prihvatite našu pisanu ponudu, potpišete ugovor o putovanju i uplatite akontaciju. Opšti uslovi putovanja Golden Tours d.o.o. (dostupni u našim poslovnicama i na goldentours.ba) sastavni su dio svakog ugovora; sažetak ispod je informativan.

Plaćanje

• Akontacija: 50% cijene pri rezervaciji, ako nije drugačije ugovoreno.
• Ostatak: najkasnije 15 dana prije početka putovanja.
• Plaćanje gotovinom u poslovnici, bankovnom uplatom, karticom (POS) ili SWIFT uplatom iz inostranstva.

Šta uključuje cijena

Cijena uključuje usluge navedene u ponudi (u pravilu prevoz i smještaj) i organizaciju putovanja. Ako u ponudi nije drugačije navedeno, ne uključuje aerodromske i lučke takse, lokalne vodiče, fakultativne izlete, ulaznice, vize, putno i osiguranje prtljaga, osiguranje od otkaza putovanja, doplatu za jednokrevetnu sobu ni dodatne obroke.

Otkaz od strane putnika

Putovanje možete otkazati pisanim putem u bilo kojem trenutku. Za putovanja po Evropi naknada se obračunava od ukupne cijene:
- 61 i više dana prije polaska: 5% (najmanje 30 KM po osobi)
- 45-60 dana: 10%
- 30-44 dana: 30%
- 20-29 dana: 50%
- 10-19 dana: 80%
- 6-9 dana: 90%
- 0-5 dana ili nepojavljivanje: 100%

Za krstarenja i interkontinentalna putovanja važe posebne skale navedene u Opštim uslovima putovanja i ponudi. Ako putovanje otkažete iz ozbiljnih zdravstvenih razloga uz ljekarsku dokumentaciju, plaćate samo stvarno nastale troškove. Preporučujemo osiguranje od otkaza putovanja.

Izmjene i otkaz od strane organizatora

Ako se ne prijavi minimalan broj putnika, putovanje možemo otkazati najkasnije 5 dana prije polaska i vraćamo sve uplaćeno u cijelosti. U slučaju više sile (npr. pandemija, zatvaranje granica, ratno stanje) nudimo zamjensko putovanje ili povrat sredstava u skladu sa Opštim uslovima putovanja.

Putne isprave i osiguranje

Svaki putnik mora imati važeći pasoš (u pravilu sa rokom važenja najmanje 6 mjeseci nakon završetka putovanja) te vize i druge isprave koje traži zemlja destinacije, i sam je odgovoran da ih blagovremeno pribavi. Zdravstveno i osiguranje prtljaga nisu uključeni u cijenu; možemo ih ugovoriti za vas.

Reklamacije

Svaki nedostatak prijavite odmah, na licu mjesta, vodiču ili našem predstavniku kako bi se mogao otkloniti. Pisanu reklamaciju možete podnijeti u roku od 8 dana od završetka putovanja, odnosno 14 dana od utvrđivanja nedostatka, u poslovnici ili emailom. Pisani odgovor dajemo u roku od 8 dana.

Newsletter

Na newsletter se prijavljujete dobrovoljno i prijavu potvrđujete putem emaila. Odjaviti se možete u bilo kojem trenutku putem linka u svakom newsletteru.

Autorska prava

Tekstovi, fotografije, logotipi i dizajn na ovoj stranici pripadaju Golden Tours d.o.o. / Balkori ili njihovim partnerima i ne smiju se kopirati niti koristiti bez naše pisane saglasnosti.

Ograničenje odgovornosti

Trudimo se da stranica bude dostupna i bez grešaka, ali ne možemo garantovati neprekidan rad. U mjeri dozvoljenoj zakonom ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem stranice. Linkovi na druge stranice služe radi lakšeg snalaženja; ne odgovaramo za njihov sadržaj.

Lični podaci, pravo i sporovi

Način na koji postupamo s vašim podacima opisan je u Politici privatnosti. Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine; sporove nastojimo riješiti sporazumno, a u suprotnom je nadležan sud u Tuzli. Za sva pitanja javite nam se putem stranice Kontakt.